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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de Retracto - Ley 1480 Art. 47

El derecho de retracto para nuestros clientes está regulado por el artículo 47 del Estatuto del Consumidor. Este derecho otorga la posibilidad de retractarse de la compra durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. Es aplicable en casos donde los productos se adquieran a través de métodos no tradicionales o a distancia.

Si decides ejercer este derecho, deberás devolver el producto por los mismos medios por los que lo recibiste, asumiendo los costos de transporte.

Condiciones y Restricciones:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin haber sido utilizado y con todos sus empaques y etiquetas originales.
• El derecho de retracto no es aplicable para bienes realizados a medida o claramente personalizados.
• Una vez pasado el plazo de cinco (5) días hábiles, no se aceptará el retracto para devolución del dinero, sin embargo, podrás realizar un cambio del producto dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega.

Para ejercer el derecho de retracto: por favor contacta a nuestro servicio al cliente a través de portleonco@gmail.com o al número 3134106852, proporcionando detalles de la compra y el motivo del retracto. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.