Política de reembolso
El derecho de retracto para nuestros clientes está regulado por el artículo 47 del Estatuto del Consumidor. Este derecho otorga la posibilidad de retractarse de la compra durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. Es aplicable en casos donde los productos se adquieran a través de métodos no tradicionales o a distancia. Si decides ejercer este derecho, deberás devolver el producto por los mismos medios por los que lo recibiste, asumiendo los costos de transporte.
Condiciones y Restricciones:
● El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin haber sido utilizado y con todos sus empaques y etiquetas originales.
● El derecho de retracto no es aplicable para bienes realizados a medida o claramente personalizados.
● Una vez pasado el plazo de cinco (5) días hábiles, no se aceptará el retracto para devolución del dinero, sin embargo, podrás realizar un cambio del producto dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega.
Para ejercer el derecho de retracto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente a través de portleonco@gmail.com o al número 3134106852. Proporcionando detalles de la compra y el motivo del retracto. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
Garantía de Producto
Nuestros productos cuentan con una garantía de 18 Meses para partes desde la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía, es necesario que el producto no haya sido modificado y que los daños no resulten de un uso incorrecto o condiciones anormales de operación.
Condiciones de la Garantía:
● La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los materiales bajo condiciones normales de uso.
● No se aceptan reclamaciones por daños causados por mal uso, instalación inadecuada o mantenimiento por parte de personas no autorizadas.
● En caso de defecto, proporcionaremos la reparación o el reemplazo de las partes sin costo alguno para el cliente.
Para cualquier consulta o reclamo relacionado con la garantía, contacta a nuestro servicio al cliente al 3134106852 o envía fotos o videos detallando el problema.
Recomendaciones de Uso
Para asegurar el máximo rendimiento y durabilidad de su Silla Ergonómica sigue estas recomendaciones:
- Instalación y Limpieza:
○ Limpiar la silla con jabón suave y agua, evitando productos químicos fuertes que puedan dañar los materiales.
○ Asegurar que la silla se ensamble correctamente según el manual de instrucciones proporcionado.
- Uso Adecuado:
○ Utilizar la silla en interiores y evitar la exposición directa a luz solar intensa y condiciones de humedad para prevenir daños y descoloramiento.
○ No sobrecargar la silla; los reposabrazos no están diseñados para soportar peso excesivo.
- Mantenimiento:
○ Verificar periódicamente que todas las partes de la silla estén firmes y seguras. Ajustar según sea necesario para evitar el desgaste prematuro.
○ Evitar el uso de la silla en superficies irregulares que puedan provocar desequilibrio o caídas.
Para Más Información:
Si tienes dudas sobre el montaje, uso o mantenimiento de tu silla, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a obtener la mejor experiencia de compra.
Contacto
● Para cualquier pregunta relacionada con estos términos, por favor contáctanos a través de portleonco@gmail.com o al número de teléfono 3134106852.
- Al elegir una selección, se actualiza la página completa.
